МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ
Типология групп общественности
Типология групп общественности — научный подход к группированию и идентификации общественности в процессе обоснования целевой аудитории. В процессе формирования целевой аудитории.
К вопросу группирования общественности специалисты по PR подходят исключительно с прагматических позиций, выделяя в ней те группы, которые тот или иной институт (корпорация, государственное учреждение, общественно-политическая организация или просто отдельное лицо) считает “своими”. То есть речь идет о тех группах общественности, на которые оказывает влияние та или иная организация и от отношения которых к организации зависит успех или неудача ее деятельности.
В процессе категоризации общественности необходимо выделять главные группы: работники средств массовой информации (местные, общенациональные, специальные каналы); общественность организации, в том числе руководящий и обслуживающий персонал центрального офиса, главные избранные и назначенные специалисты разного профиля, заслуженные и почетные члены организации, производственный персонал разных уровней, обслуживающий персонал на производстве, члены профсоюза и другие; местные жители, лидеры групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других организаций; инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, финансовая пресса, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и т. д.; государственные органы, включая представителей законодательной, исполнительной и судебной власти центрального и местного уровней, органы местного самоуправления и проч.; потребители, в том числе персонал организации, различные группы потребительской общественности, активисты обществ защиты прав потребителей, издательства для потребителей; местные средства массовой информации.
Различают около 150 разнообразных групп общественности — главная, второстепенная и маргинальная; традиционная и будущая; сторонники, оппоненты и безразличные; общественноность, реагирующая на все проблемы; равнодушная общественность, не проявляющая активности ни по каким проблемам, и многие другие категории общественности. В современной теории и практике PR все большее значение при типологизации групп общественности приобретает психографический подход к особенностям людей, прежде всего, учет их эмоционального состояния, ценностных ориентации, особенностей поведения, стиля жизни и проч. Данный подход, как и большинство PR-подходов к группированию общественности, дает возможность преодолевать жесткие социологические требования. Это имеет особое значение для PR, поскольку типологизация групп общественности, в первую очередь с учетом свойственных им интересов, установок, убеждений, повседневных предпочтений и привычек, оказывается довольно эффективной при решении конкретных задач организации, например, в сфере маркетинга. Такой подход широко используется и для решения ряда политических задач, особенно во время проведения избирательных кампаний политическими партиями или отдельными кандидатами.