МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ
Ошибка вневыборочная | Nonsampling error
Ошибка вневыборочная | Nonsampling error – термин, характеризующий любую ошибку опроса, за исключением ошибок метода формирования выборки и размера выборки. Вневыборочная оценка включает в себя:
- ошибки, связанные с тем, что не все респонденты ответили на вопросы;
- ошибки обращения с собранными данными;
- ошибка сбора данных;
- ошибки анализа полученных данных;
- ошибки интерпретации полученных данных.
Кроме этого к вневыборочным ошибкам также относят ошибки, возникшие в результате нечеткого выявления проблем, неверной трактовки терминов и пр. По классификации вневыборочные ошибки разделяются на ошибки, сделанные респондентами, и ошибки, сделанные лицами, которые осуществляли сбор данных.
Вневыборочные ошибки разделяют на преднамеренные и непреднамеренные. В первом случае лицо, осуществляющее сбор данных, намеренно нарушает установленные требования. Например, стремится склонить респондента к нужному ответу, сам заполняет анкеты и пр. Непреднамеренная ошибка, как правило, определяется неправильным пониманием со стороны интервьюера конкретных аспектов сбора данных. Нередко подобная ошибка может возникнуть и по причине усталости интервьюера, существенным разрывом в уровне образование у интервьюера и исследователя.
Непреднамеренные ошибки разделяются на два типа. К первому относят стремление респондента фальсифицировать свои ответы в случае, например, когда респонденту не хочется отвечать на вопросы личного характера, когда он не доверяет интервьюеру и пр. Ко второму типу непреднамеренных ошибок относят ошибки, которые обусловлены отказом респондента отвечать на вопросы в связи с отсутствием свободного времени или нежеланием открывать личные аспекты своей жизни. Ко второй группе ошибок также относят недостаток внимания респондентов из-за отсутствия мотивации, отвлекающих внимание факторов и пр.
Важно заранее выявить вневыборочные ошибки и предпринять меры по их предотвращению, так как, в отличие от ошибки выборки, вневыборочная ошибка не может быть изменена.