МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ
ОбщественностьОбщественность — одно или несколько физических или юридических лиц, с кем социальная организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, работники, акционеры, члены общественных организаций и т. п.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители и т. п.). К общественности нельзя отнести лица или организации, которые формально отвечают за принятие решений, направленных на получение какого-то результата.
Сегодня в России деятельность специалистов PR в коммерческой структуре представляет собой комплекс координированных действий по формированию общественного мнения относительно важности продука, его потребительской ценности, оригинальности нового бизнес-проекта и его значимости для общества.
В практике PR О. подразделяется на “закрытую” и “открытую” социальные системы.
“Закрытая” О. — это сотрудники фирмы, компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине. Такую общность людей называют социальной общностью.
“Открытая” О. — это широкие массы потребителей товаров и услуг, многоликая аудитория средств массовой информации, идейные участники политических движений, партий и фракций.
Специалист PR должен учитывать противоречивый характер массового сознания, противоречивое сочетание пассивности, долготерпения, страха перед власть имущими и активности, раскованности, жажды позитивных перемен. С одной стороны, наше общество стремится к радикальным рыночным реформам, с другой — обременено грузом традиций.