PR
АГЕНТСТВО

Направления работы службы PR — совокупность форм, методов и инструментов PR в области создания достойного имиджа компании за счет позитивного общественного мнения и эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями общественности. В работе российских служб PR выделяются следующие наиболее важные виды деятельности (функции).

Консультационная работа непосредственно связана с PR, так как специалисты службы по связям с общественностью дают советы и рекомендаций как высшему руководству компании, так и руководителям отдельных ее подразделений или секторов. Персонал службы PR несет прямую ответственность за выявление и определение проблем, выработку рекомендаций для руководства корпорации относительно принятия решений и формирования корпоративной политики, связанной с обеспечением надежных связей с общественностью. Эти рекомендации могут касаться широкого круга вопросов, начиная с того, как лучше сделать объявление о готовящейся акции, и заканчивая тем, как радикально изменить направление политики корпорации и приблизить ее к интересам общественности с учетом развития товарно-денежных отношений. От успеха выполнения PR-персоналом этой функции зависят общий успех компании и повышение ее рыночной устойчивости.

Организация службой PR эффективных коммуникаций охватывает информирование различных групп общественности о новых направлениях деятельности компании с помощью различных массмедиа.

Коммуникационная работа включает формирование имиджа компании, распространение информации о мотивах ее действий с помощью PR-обращений, пресс-релизов, брошюр, устных выступлений и др. Сюда входят и обеспечение специальной информацией таких групп общественности, как инвесторы, защитники окружающей среды, потребители товаров и услуг и т. д., а также доведение до сведения заинтересованной публики (акционеров, собственных работников) мнения компании относительно законов и нормативных актов государственных органов. 

Исследования и анализ PR-проблем — менее известный вид деятельности службы PR, который сегодня получает активное распространение и становится чрезвычайно важным направлением развития PR. В отличие от коммуникационной работы, где информация о компании распространяется преимущественно среди “внешней” общественности, исследование и анализ PR-проблем (изучение общественного мнения, анализ социально-политической ситуации, намерений государственных и иных организаций) означают выявление, оценку и обобщение информации о внешнем мире для нужд самой компании.

Это своего рода “разведывательная” деятельность, сбор информации о состоянии окружающей социальной среды, без чего немыслимо эффективное управление делами компании.

Разработка PR-программы включает целый ряд мероприятий, рассчитанных на формирование позитивного восприятия организации различными слоями и группами общественности, а также распространение мнения компании относительно происходящих событий.

Программы действий в сфере PR, как правило, весьма разнообразны, конструктивны и созидательны по своему характеру. Их задачами могут быть: поддержание или укрепление уже существующего доброго отношения к компании со стороны потребителей в целях стимулирования сбыта продукции; налаживание сотрудничества с государственными органами для предупреждения жестких действий в адрес компании; привлечение для работы в компании новых, более квалифицированных рабочих и служащих.

Очень важно в PR-программе предусмотреть спонсорскую помощь, что, безусловно, в будущем принесет пользу и поддержку со стороны общественности. Иначе говоря, внешне бескорыстная спонсорская деятельность компании в конечном счете преследует какие-то долгосрочные интересы.