МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ
Развитие PRРазвитие PR—изменение форм и методов управления связями с общественностью в условиях трансформации товарноденежных отношений на основных этапах эволюционного развития общества. Обобщая главным образом американский опыт, американский экономист Р. Смит выделил четыре этапа эволюционного развития PR:
“Эра манипулирования” (XIX в.). Этот этап отмечен бурным развитием пропаганды. Впервые официально само выражение “public relations” употребил американский президент Томас Джефферсон в 1807 г. в обращении к Конгрессу. В 1830-е гг. это понятие вошло в употребление как “relations for the general good” (“отношения ради всеобщего блага”). Широкое распространение прессы, вызвало появление пресс-агентов, которые по сути являются предшественниками пиарменов.
“Эра информирования” (начало XX в.) — распространение информации о крупном бизнесе. Происходит профессиональная PR-специализация. Это связано с усилением “большого бизнеса”, представители которого имели в глазах основной массы населения негативную репутацию людей, готовых ради прибыли на любые нарушения законов и морали. Главной задачей PR стало именно установление доброжелательных взаимоотношений между предпринимательским сословием и остальной частью населения, преодоление непонимания между ними, недоверия и зависти. Если ранее PR занимались сотрудники фирм-производителей, то теперь появляются специальные PR-фирмы, выполняющие заказы различных коммерческих и некоммерческих организации. В 1923 г. выходит серьезный труд Эдварда Бернейза — книга “Анализируя общественное мнение”. По мнению автора, “PR — процесс приведения к взаимосогласованию частных интересов и общественного блага”.
“Эра убеждения” (середина XX в.) — влияние на общественное мнение и поведение, пропаганда. В это время завершается консолидация PR-сообщества: создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью (1948-й — Институт PR в Великобритании, Ассоциация PR в США; 1955-й — Международная PR-ассоциация) разрабатываются кодексы профессионального поведения. Активизируются политические PR во время Второй мировой войны и в послевоенный период.
“Эра взаимовлияния” (конец XX в.) — взаимопонимание и разрешение конфликтов. В 1970-е гг. преподавание PR официально входит в обязательные программы экономических колледжей и университетов Америки. Одновременно наука PR становится серьезным инструментом в достижении коммерческого успеха ведущих фирм США. В формирующемся постиндустриальном (информационном) обществе возрастает спрос на PR-технологии во всех сферах — в бизнесе, политике и социальной сфере. Связи с общественностью распространяются вширь и вглубь, становятся необходимым направлением международной деятельности.
В постсоветской России PR первоначально развились в отношениях не между бизнесом и общественностью, а между правительственными структурами и общественностью. В 1990-е гг. практически каждый федеральный орган управления создал собственную службу по связям с общественностью в виде пресс-службы, пресс-центра, пресс-агентства и т. д. В администрации Президента РФ в 1996 г. создано Управление по связям с общественностью. В Министерстве финансов РФ функционирует департамент общественных и межрегиональных связей. В административных округах столицы и в Московской мэрии также функционируют департаменты по связям с общественностью.
Коммерческий PR в России получил пока наибольшее развитие в банковском и компьютерном бизнесе. В России появились представительства зарубежных PR-компаний. Многие крупнейшие западные компании, уже обосновавшись в России, преподают уроки PR на практике, активно завоевывая новый рынок. Их опыт перенимается российскими компаниями, в которых появились специалисты в этой области, а иногда и целые отделы. В 1991 г.создана Российская ассоциация по связям с общественностью {РАСО), которая организует семинары, проводит конференции и иные мероприятия, помогающие отечественным специалистам по PR повышать свой профессиональный уровень.
В начале XXI в. в большом бизнесе активно формируются департаменты PR.