PR
АГЕНТСТВО

Антикризисный PR — это комплекс высокоэффективных технологий, ориентированных на прогнозирование, выявление и предотвращение кризиса, управление и выход из него. Сюда же относятся методики адаптации к новым условиям, нейтрализации негативных последствий, поддержания имиджа в целях своевременной профилактики кризисной ситуации. Реализацию стратегии антикризисного управления осуществляет внутрифирменный отдел PR совместно со службами менеджмента, маркетинга и безопасности компании. Причины возникновения кризисных ситуаций на предприятиях могут быть как внутренними, так и внешними — экономического, технического, социального, политического, экологического, форс-мажорного характера. Главными целями A.PR являются: определение негативного изменения факторов деловой среды; профилактика возникновения угроз безопасности фирмы; выявление реальных действий конкурентов, партнеров, собственного персонала и представителей других групп общественности, наносящих ущерб компании; пресечение выявленных действий; ликвидация негативных последствий и восстановление первоначального уровня безопасности и его повышение.

Для достижения целей A.PR. решаются следующие основные задачи: оценка факторов внутренней и внешней среды компании; комплексное обеспечение безопасности функционирования предприятия; выявление, анализ и ликвидация возможных каналов утечки конфиденциальной информации; защита коммерческой тайны предприятия; охрана имущества предприятия; обеспечение личной безопасности руководства предприятия и его ведущих специалистов; разработка внутренней нормативно-методической документации по различным вопросам обеспечения безопасности предприятия; организация непрерывного обучения сотрудников службы безопасности предприятия; разработка программы чрезвычайного происшествия и создание штаба антикризисного управления. Результатами кризисных ситуаций являются: остановка производства; ликвидация (закрытие) предприятия; смена руководства компании или собственника; массовые увольнения работающих; отзыв продукции с рынка; необходимость уплаты штрафных санкций; поглощение предприятия фирмой-конкурентом и др.

Сотрудники службы PR должны быть готовы обеспечить своевременную реакцию компании на возникновение кризисной ситуации. Работа по профилактике кризиса включает: выявление и анализ наиболее уязвимых сторон компании; исследование угроз, исходящих из внешней и внутренней среды функционирования компании (SWOT-анализ); разработку стратегий выхода из кризисных ситуаций с определением источников технического, информационного, финансового обеспечения; создание комплексного плана мероприятий по преодолению кризиса в рамках плана профилактики чрезвычайных происшествий с четкой регламентацией информационных взаимосвязей с различными категориями общественности, ответственными исполнителями и сроками исполнения. Проведение в компании деловых игр по антикризисному управлению один раз в течение 6 месяцев по сценариям “спровоцированных кризисов” в рамках антикризисной программы с последующей комплексной оценкой текущей ситуации и иллюстрацией показателей деятельности компании в СМИ является необходимой антикризисной профилактикой для любой коммерческой структуры.