PR
АГЕНТСТВО

Капитал потребительский | Consumer capital – сумма «пожизненной» ценности всех потребителей предприятия, определяемой как
прибыль, которую можно получить от нового потребителя в течение заданного числа лет. Потребительский капитал является частью нематериальных активов предприятия. Ключевыми факторами потребительского капитала являются капитал ценности продукта, под которым подразумеваются уровень сервиса, дизайн, особенности продукта и пр., стоимость торговой марки, а также капитал взаимодействия персонала компании с ее клиентами.