МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ
Модель оценки PR КатлиппаМодель оценки PR Катлиппа — пошаговая комплексная оценка системы управления PR. Разработана в 1985 г. С. Катлиппом. В соответствии с его моделью оценку услуги PR предлагается осуществлять постепенно, по шагам, а каждый шаг состоит из отдельных “шажков”.
На первой стадии оценочной модели осуществляется информационное и стратегическое планирование, которое включает такие “шажки”, как адекватность информации; разработка эффективного PR-обращения; формирование результативной стратегии компании.
Вторая стадия характеризуется количественными показателями и, соответственно, включает следующие “шажки”: количество посланий, разосланных в СМИ; количество журналистов, аналитиков, независимых экспертов, социальных деятелей, принявших и не принявших послание.
Третья, заключительная, стадия включает количественную оценку целевой аудитории, отреагировавшей на PR-обращение по следующим “шажкам”: количество представителей целевой аудитории, полностью принявших послание PR или изменивших мнение.