PR
АГЕНТСТВО

Аудитория — в журналистике — совокупность читателей, зрителей или слушателей той или иной газеты, журнала, телепрограммы или радиопередачи. При этом А. будет называться часть основной аудитории, на которую и рассчитано издание или телепрограмма. Понятие А. в журналистике предполагает некую общность интересов, схожесть позиций и единство требований к получаемой информации со стороны определенной группы читателей, зрителей, слушателей, что и определяет специализацию издания или программы.

В маркетинге А. имеет несколько иное значение. Здесь на первый план выходят общность “потребительских предпочтений”, уровень дохода, уровень доступа к определенному товару или услуге определенной категории людей. Если для журналиста главный вопрос к А.: будет ли это интересно, то реклама и маркетинг должны давать ответ на вопрос: купит ли потребитель этот товар или услугу и в каком объеме.

Для сферы PR есть существенные отличия “публики” от А. И поэтому специалист PR, который должен управлять коммуникациями организации с внешним миром, вынужден иметь дело не с какой-то одной “целевой группой” а сразу с несколькими “публиками”. Например, если менеджмент компании в результате реструктуризации вынужден провести увольнения сотрудников, PR-специалист прежде всего анализирует, интересы каких групп вовлечены или задеты: сотрудников и членов их семей, акционеров, профсоюзов, местной общественности, местных “лидеров общественного мнения”, прессы, политиков, конкурентов. Для каждой из этих групп PR-специалисту нужно найти наиболее убедительные аргументы и по отношению к каждой группе выстроить политику организации таким образом, чтобы текущая ситуация — увольнения — не принесла организации дополнительного ущерба и не разрушила бы доверия и взаимопонимания в отношениях с этими группами. Позиция каждой отдельной “публики” с точки зрения поддержки, нейтралитета или оппозиции может изменяться. Поэтому, в отличие от рекламиста, работающего с относительно постоянными “потребительскими предпочтениями” определенной целевой аудитории, PR-специалист имеет дело с постоянно изменяющимися предпочтениями, отношениями и интересами различных аудиторий.