PR
АГЕНТСТВО

Метод фокус-группы | Focus-group technique – разновидность маркетингового исследования, ориентированная на получение маркетинговой информации от группы потенциальных или существующих потребителей. Потребители под руководством ведущего (модератора) обсуждают поставленные вопросы в форме свободной дискуссии. Наибольшую продуктивность демонстрирует фокус-группа, в которую входит от 8 до 12 человек. Если в группе находится менее 8 человек, модератору приходится прилагать максимальные усилия для вовлечения респондентов в процесс обсуждения. Если в группе находится более 12 человек, возможно формирование нескольких подгрупп, которые будут заняты обсуждением сторонних тем и не будут вовлекаться в процесс. Результат фокус-группы во многом зависит от профессионализма модератора.

Метод фокус-группы обладает несколькими ключевыми достоинствами. К ним причисляют возможность участников группы свободно излагать свое мнение, возможность изучать респондентов, которые в групповом обсуждении ведут себя более раскованно и открыто, нежели в более формальных структурированных ситуациях. К достоинствам метода относят и возможность для заказчика наблюдать за работой группы, принимать участие в формировании целей и задач обсуждения.

К недостаткам метода фокус-группы относят субъективную интерпретацию полученных результатов, субъективный подбор участников фокус-группы, а также высокие затраты на каждого из членов группы.

Метод фокус-группы преследует пять главных целей:

• генерация идей, например, при разработке дизайна нового продукта;
• изучение лексикона (разговорного словаря) клиентов. Данное исследование может оказаться полезным, например, при разработке вопросников;
• знакомство с потребностями потребителей, их желаниями, мотивами, отношением к изучаемому продукту и пр. Полученные данные используются при определении целей маркетингового исследования;
• лучшее понимание данных, собранных при проведении количественных исследований;
• изучение поведенческой и эмоциональной реакций на определенные виды рекламы.