PR
АГЕНТСТВО

Маркетинг интерактивный | Interactive marketing – составная часть сервисного маркетинга, которую осуществляют сервисные компании. Отметим, что интерактивный маркетинг используют только те предприятия, которые осознали, что качество услуги зависит от качества отношений продавца услуги и клиента. В этом случае маркетинг направлен на повышение качества взаимоотношений между сотрудниками компании и клиентами.
Интерактивный маркетинг осуществляет контактный персонал компании, который напрямую взаимодействует с клиентом. В данном случае речь идет о том, что клиент рассматривает качество услуги не только с технической стороны, но и с точки зрения функционального качества услуги, например, учтивости, вежливости, внимательности сотрудника.