PR
АГЕНТСТВО

Мир стремительно меняется, а вместе с ним и все сферы деятельности. PR и маркетинг не являются исключением. Что нас ждет в ближайшей перспективе и на что стоит сделать упор в своем профессиональном развитии сегодня, чтобы завтра оставаться востребованным специалистом?

Думаю, что в ближайшей перспективе придется еще активнее менять схемы привлечения покупателя и подходы к его поиску. Те, кто этого не начал делать, останутся за бортом.

Схема потребления поменялась: мы пришли к рациональному потреблению, при этом покупка должна нести определенный опыт и эмоцию, не связанные только с обладанием. Нужны иные впечатления и персональные, крафтовые продукты.

Процесс покупки тоже сильно изменился. Можно покупать товары, просматривая видео у любимого блогера, листая фоточки в Instagram или читая статью на сайте. Часто для этого даже не нужно совершать много дополнительных действий. Максимум один-два клика.

Люди все чаще хотят платить за временный доступ к продукту. Начинает работать шеринг-экономика. Отсюда получается, что привычные модели поиска покупателей, ориентированные на масс-маркет, работают все хуже. Приходится переосмысливать подход к таргету. Сейчас мы боремся не просто за потребителя, а за его время и внимание — вовлеченность. Сегодня увлечь важнее, чем просто донести ценность бренда.

Важно уметь искать «правильных» потребителей здесь и сейчас — отложенный спрос будет работать все хуже. Внимание переключается слишком быстро. Поэтому, на мой взгляд, самыми востребованными инструментами будут те, которые дают возможность ловить потребителя в моменте. Это связка: интересный контент + таргет + акция + удобный процесс покупки.

Важно уметь создавать вовлекающий контент и приводить на него нужную аудиторию, которая хочет купить продукт или услугу здесь и сейчас. Таргетироваться нужно на интересы. Важно показать, что в предложении есть некая персональная польза, интересная лично этому типу потребителя. И важно не забывать, что уже «пойманный» покупатель может уйти, столкнувшись с минимальными неудобствами при оформлении заказа. Мы видим это и в запросах рынка. Заказчику становится крайне важен креатив, но при этом решения должны быть выполнены с минимальным риском и максимальной гарантией результата. Поэтому мы стараемся использовать множество приемов, когда потребитель вылавливается здесь и сейчас. Например, дав рекламу у блогера и поймав часть аудитории, мы «довариваем» ее другим контентом, увеличивая конверсию. Показываем другие публикации в социальных сетях, работаем в комментариях, персонализируем рекламное сообщение и так далее.

Правильная комбинация креатива и data-driven маркетинга поможет увеличивать эффективность в 2019-2021 годах.

Все больше будут стираться границы компетенций PR, SMM, маркетинга. Клиентам в первую очередь нужно предлагать не набор названий разных индустрий, а решение его проблемы и задачи. Клиенту не интересно, нужен ли ему Digital, PR, или традиционный маркетинг, ему важно закрыть конкретный запрос, поэтому те агентства, которые будут предлагать не свои услуги, а эффективное комплексное решение задач, будут «на коне».

Storytelling в коммуникациях останется трендовым решением, но уже сейчас видно, как текстовый контент постепенно замещается видео, поэтому в ближайшие несколько лет будет усиливаться тренд на Storyshowing. Вопреки прогнозам последних десяти лет, не стоит ждать вымирания такого традиционного инструмента PR, как пресс-релиз, однако его роль и функция будут меняться: возможно, он сократится до двух абзацев рассылки в мессенджерах, или обращаться к нему будут только большие корпорации, как к форме отчетности о действительно значимых для индустрий темах.

Разумеется, будет расти роль лидеров мнений, однако если сейчас сотрудничество брендов и блогеров носит скорее эпизодический характер, «от акции к акции», то в будущем бренды будут стараться строить долгосрочное стратегическое партнерство с ключевыми инфлюенсерами.

Использование bigdata продолжит влиять на трансформацию индустрии маркетинговых коммуникаций, а PR и вовсе ждет апргейд требований и компетенций – этот тренд созрел уже сейчас. Скорость реакции, умение фильтровать информационный шум и выбирать действительно стоящие решения – вот ключевые компетенции на рынке на ближайшие пару лет.

Перспектива развития рынка рекламы очень нестабильная, так как происходят глобальные цифровые изменения, и реклама стремиться к персонализации. Технологии позволяют уже сейчас с помощью нейросетей показывать человеку только ту рекламу, которая ему может быть интересна. На данный момент данная технология позволяет работать только в офлайн (с помощью роботизированных камер), но уже сейчас ведутся работы над подобной технологией, которая может быть применима к интернету.

Уже сейчас современные технологии позволяют существенно снизить затраты на этапе «воронки продаж» с помощью AR (дополненная реальность), а именно при наведении камеры смартфона на печатную продукцию показывать видео, 3д модель, слайд- шоу. Данная технология позволяет расширить целевую аудиторию и воздействовать на более быстрое принятие решения.

В течении 2 лет реклама поменяется кардинально, и на рынке останутся только те компании, которые будут досконально знать свою целевую аудиторию. Классический маркетинг останется, но подстроится под современные реалии жизни.

Тенденция такова: современный PR-специалист объединяет в себе множество функций. То есть, и маркетолог, и аналитик, и дизайнер, и SMM-специалист в одном лице. С одной стороны, это катастрофическая ситуация, потому что мы прекрасно понимаем — человек не может быть профессионалом во всем. С другой стороны, на помощь пиарщику приходит множество digital-инструментов, нужно лишь научиться их эффективно использовать в своей работе. Например, есть сервисы для поиска блогеров, сервисы для сбора аналитических данных в соцсетях, сервисы, которые позволяют напрямую взаимодействовать с журналистами и т.д. В том числе и профессиональная социальная сеть для пиарщиков и журналистов Deadline.Media.

Помните, каким инструментом пользовался PR-специалист еще несколько лет назад? Телефоном, по которому назойливо звонил в редакции различных СМИ, и выпрашивал, чтобы опубликовали его пресс-релиз. Такие «динозавры» еще не вымерли, они продолжают работать, из-за чего в обществе формируется негативное отношение и к профессии. Впрочем, терпеть осталось недолго.

В ближайшей перспективе тренд, о котором я говорил выше, будет только развиваться. Соответственно, «на плаву» останутся только те специалисты, которые постоянно развиваются с точки зрения технологий. Это логично: мир меняется, и надо следовать в ногу со временем.

В недвижимости одно из самых перспективных направлений сегодня – это video production. Он включает разработку и создание pre-roll для Youtube, анимированных html-баннеров, качественные съемки с квадрокоптера, подготовку профессионального закадрового текста. При грамотной подготовке, при создании качественного контента все это сработает на 100% и принесет компании реальный доход. Да, это достаточно дорогой продукт, но он себя окупает очень быстро. В это направление нужно вкладываться, потому что сейчас мы находимся в мире картинок. Покупатель из нового поколения миллениалов, о котором сейчас так много говорят, воспринимает информацию глазами, в первую очередь. В целом это характерно для любого современного человека, особенно живущего в мегаполисе. Вокруг него стоит постоянный информационный шум, обрушивается до 12000 рекламных сообщений в сутки, он не успевает физически прочитать все то, что находится вокруг и все то, что хотят донести до него маркетологи и PR-менеджеры. Поэтому видео-контент нам в помощь!

В сфере строительства и недвижимости маркетолог – это человек-швейцарский нож и отряд быстрого реагирования в одном лице, который откроет любые двери, а если не получится их открыть, то взломает.

Маркетолог должен обладать целым набором навыков и специальностей. Если вы решили идти в маркетинг в строительстве, то будьте готовы к тому, что от вас потребуется разбираться в аналитике и делать исследования, отслеживать все тренды и тенденции не только в недвижимости, но и в смежных отраслях, быть первоклассным SMM-специалистом и уметь таргетировать рекламу. От вас потребуются навыки event-маркетинга, вы должны быть копирайтером, не только находить нужный контент, но и самостоятельно формировать его. Фотосъемка и фотообработка, способности разместить пост с нужными хэштегами и в правильное время, высокий уровень грамотности – эти навыки подразумеваются как само собой разумеющиеся. По мнению руководителей, с этими способностями маркетолог рождается.

Как правило, в большинстве компаний все эти вопросы закрывает один единственный специалист. Поэтому и с профессиональной, и с личностной стороны маркетолог должен быть высокоорганизованным, уметь планировать свой день (просто потому, что иначе он ничего не успеет). В помощь ему будут канбан-доски, использование принципов agile-подхода. В качестве важных и порой жизненно необходимых soft skills маркетолога назову высокий уровень стрессоустойчивости и железные нервы. Потому что, когда один специалист закрывает столь широкий круг вопросов, требовать от него будут еще больше.

Словом, маркетолог, как известный герой Астериск, должен в детстве упасть в чан с эликсиром силы и энергии.