Коммуникационная
группа
Агентство
юрмаркетинга
Брендинговое
агентство
PR-агентство Digital-агентство SMM-агентство
PRАГЕНТСТВО
+7 (495) 055 29 14
Все контакты
PR-ЖУРНАЛ
Статьи

Провокационные PR-акции: кому нужны и кто несет за них ответственность?

28.01.2016
Источник фото

В 2015 году сотрудники одного из российских цирков катали маленького несчастного медвежонка на капоте машины. Есть очевидцы: мишка соскальзывал, пытался высвободиться из цепи, скулил, но люди, сидящие в авто, грубо приструнивали животное и продолжали крутить громкую рекламу цирка. Пиарщики британской косметики Lush изобразили на своих плакатах обнаженных пышнотелых дам, прикрывающихся кусками мыла. Люди жаловались: открытая порнография, ее могут увидеть дети! Кто и зачем придумывает циничные пиар-акции, а главное – кто несет за это ответственность?

Антонина Горжанкина, креативный директор PR-агентства «Красное Слово» (входит в Коммуникационную группу «Красное Слово»)

Как показывает практика, в большинстве случаев та или иная громкая PR-акция основана на широком общественном резонансе, вызванном скандальным информационным поводом. Не зря такие PR-акции называют провокационными. Проблема в том, что с каждым днем появляется все больше аморальных акций, которые цинично спекулируют чувствами верующих или иными принципами традиционной морали. Вернее сказать, не спекулируют, а глумятся над ними. Чем в большей степени информационным становится наше общество, тем больше появляется людей, которые несмотря ни на какие моральные принципы и устои хотят урвать свою порцию славы. Они неспособны стать известными, написав интересный роман или научившись виртуозно играть на скрипке, зато они могут испражниться на Красной площади и назвать это неким видом современного искусства.

В какой-то степени подобные провокации демонстрируют кризис современного общества, его переходного периода. Можно сказать, рождается новый человек и новая мораль информационного общества. Ужесточение законодательства за подобные акции, конечно же, может незначительно притормозить общий глобальный процесс, но никак не остановит его. Ведь проблема не столько в том, что есть люди, которые создают провокационные PR-акции, сколько в том, что существуют десятки и даже сотни миллионов людей, которые все эти акции «пожирают» и обсуждают, а значит, стимулируют провокаторов на новые подвиги. Получается, что авторы этих акций всего лишь выполняют общественный заказ, а что касается недовольства определенной части аудитории их провокационным характером, то сам факт несогласия с ними является одним из главных ингредиентов провокации.

Дина Павлова, генеральный директор PR-агентства AGENDA

PR-специалисты, которые используют такие методы, делают это не только из-за собственной аморальности. Они это делают потому, что на это есть спрос. Пиарщики ведь обычно не самих себя пиарят, а выступают в чьих-то интересах. К нам неоднократно обращались заказчики с запросами на черный пиар – рано или поздно каждому поступают такие предложения. Здесь каждый решает сам, какие методы использовать, а какие нет. К сожалению, регламентировать это, тем более привлечь за это к ответственности практически невозможно, что ясно всем. Вот и получается – вроде бы и кто-то должен нести ответственность, но никто не знает, кто и какую именно. Более того, даже реальная угроза наказания не поможет предотвратить аморальные поступки. Это возможно только в том случае, если эти «акции» не будут обсуждать – тогда такие методы выйдут из употребления. Вот мы сейчас, например, как раз этим обсуждением и занимаемся, а значит, косвенно их поддерживаем.

Елена Кемлер, руководитель Центра практической подготовки PR-специалистов, Новосибирск

Должны ли PR-специалисты нести ответственность за свои PR-акции? Кому и что говорить, чтобы быть честным лидером отрасли? Зачем говорить? PR-специалист – это для большинства сверхчеловек. Он и креатор, и коммуникатор, и режиссер, и, разумеется, ответственное лицо. Основная же роль специалиста по связям с общественностью – установление и поддержание контакта с этой самой общественностью. Чтобы эффективно рассказать о миссии, идеях, товарах и услугах компании через каналы СМИ или напрямую целевой аудитории. А для чего – для создания и поддержания репутации, формирования имиджа. Что́ говорить? Определяет собственник бизнеса, руководитель. Пиарщик переводит цель в информационный повод, идею для информационной кампании. И представляет ее тому, от кого получил задачу. Одобрили – пиарщик начинает «говорить». Громко – чтобы услышали, ярко – чтобы увидели, креативно – чтобы информацию оценили по достоинству. Важно говорить правду. Неправда сработает в минус, может, не реактивно, но последствия могут быть губительными для компании. Поэтому ответственность за чересчур взрывные идеи лежит не только на «связисте» компании, но и на ее лидерах. Именно они в большей степени заинтересованы в любви клиента.

Аудиторию надо ценить – и знать, какой информацией ее потчевать. С пиарщиков за предложенный креатив также никто ответственности не снимает. Априори. Кому говорить? Транслируете сообщение через СМИ – предполагайте, как массмедиа могут ее исказить. Обращаетесь напрямую к ЦА – помните: слово не воробей! И никогда не забывайте основные жизненные законы: не обмани, не укради и пр. Они действуют. А…моральные пиарщики, мы часто путаем жизненные роли. Становимся судьями и адвокатами. Это не для меня. Я никогда не оцениваю работу коллег. Я знаю, чего стоит наш труд, и верю, что каждый пиарщик старается делать свою работу хорошо. Твоя роль сегодня: ты информационный защитник своего руководителя, а его «топят». Ты узнаешь об этом заранее. Готов ли ты преступить мораль? Нет? Ну тогда грош тебе цена как пиарщику – не выполняешь основную функцию. Нарушают ли принципы те специалисты, которые занимаются черным пиаром? Хорошо это или плохо? Все субъективно. «Желтый» пиар ради популярности, но не ради результата – это этично? У каждого свой вариант ответа. Пиар – это индивидуальный пошив. Всегда.

Павлова Мария, бренд-менеджер ювелирной российской чарм-компании «LeDiLe»

С экономическим кризисом в стране конкуренция на рекламном и PR-рынках обострилась. Стандартные методы привлечения целевой аудитории уже не работают, именно поэтому набирает популярность «эмоциональный» PR, то есть все, что практически  наверняка привлечет внимание. Понятие морали сейчас довольно размыто, поэтому фактически пиарщики в своей деятельности ограничены только Законом «О рекламе» и другими законодательными актами, регулирующими рекламный и маркетинговый рынок. Никаких других ограничений просто нет.

К ответственности за провокацию PR-специалиста сложно, фактически невозможно привлечь. Если он не нарушает ни один из законов, а отклик от PR-акции был, значит, он просто хорошо выполняет свою работу. Все остальное зависит только от моральных принципов, которых он и его компания придерживаются.

Однако это все же скорее временное явление, чем нечто постоянное. Например, все, что связано с эротикой и интимом, уже уходит с российского рынка. Это чаще отталкивает потребителя, нежели притягивает, о чем свидетельствует статистика продаж магазинов элитного нижнего белья, когда бренды пытались сыграть на «обнаженке». На мой взгляд, провокационный пиар лучше всего работает в социальной сфере, когда привлечь внимание к проблеме становится возможным только благодаря порой ужасающим фотографиям и историям.

Александра Сашурина – учредитель агентства Premium Brands Solutions

Эта ситуация связана с понижением восприимчивости аудитории. Нужно задеть чувства – а как это сделать, непонятно. Отсюда кто-то идет в цинизм, а кто-то обращается к таланту. С точки зрения бизнеса PR-акция, затрагивающая моральные аспекты, – обычное дело. Есть и более грубые приемы продаж и маркетинга. Сегодня даже искусство пытается достучаться до чувств, задевая нравственные основы людей. Так как PR-акция – плод работы пиар-специалиста, ответственность он за нее несет. Другой вопрос в том, что подобные акции – по сути манипуляция. Попадали ли вы когда-нибудь под влияние манипулятора? В финале отношений с ним, как правило, остается чувство сродни брезгливости. Вот и ответственность PR-специалиста. Она выражается в послевкусии от PR-акции у аудитории.

На данный момент провокационный PR – это эффективный инструмент, интенсивность использования которого будет нарастать, пока он не исчерпает своих ресурсов. Как сказал Валерий Красовский, «если у морали вместо принципов появляются стандарты, то она становится товаром».

Источник: PR-агентство "Красное Слово"
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ Вы можете отправить сообщение воспользовавшись формой ниже, либо отправить сообщении самостоятельно на info@pr-agentstvo.com
Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
ЗАПОЛНИТЬ БРИФ Для более четкого определения целей, необходимо заполнить бриф (анкету) как можно подробнее. Это поможет увидеть максимально точную картину проекта, оперативно определить цены и сроки реализации.

Если по каким-либо позициям анкеты возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам за разъяснениями. Мы гарантируем полную конфиденциальность представленной информации о вас и о вашей деятельности.
Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
+7 (495) 055 29 14 Front-office: Москва,
ул. Охотный Ряд, д. 2
Back-office: Москва,
ул. Донская, д. 32
Пн-пт, с 10:00 до 19:00 info@pr-agentstvo.com www.pr-agentstvo.com