МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ

Услуга | Service

Услуга | Service – вид деятельности или благ, которые одна сторона может предложить другой и которые по своей сути не являются осязаемыми и не становятся собственностью клиента.

Услуга должна обладать четырьмя характеристиками, которые сильно влияют на маркетинговую деятельность компании:

  1. Неосязаемость. Под термином понимается, что услугу нельзя попробовать на вкус, услышать, понюхать и пр.
  2. Неотделимость от производителя. Означает, что существование услуги неотрывно от ее производителя.
  3. Непостоянство качества. Означает, что качество услуги зависит от профессионализма и опыта производителей, а также от времени и места их оказания.
  4. Несохраняемость. Подразумевает, что услугу невозможно хранить для последующего использования или продажи. В наши дни многие специалисты настаивают на том, что данными качествами обладает только определенный набор услуг.

Производство услуг может быть как связано, так и не связано с физическим продуктом. Услуги могут носить коммерческий или некоммерческий характер, могут быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов или компаний и пр.

А
В
И
К
М
О
П
Р
С
Т
Ц

ЗАПОЛНИТЬ БРИФ

Для более четкого определения целей, необходимо заполнить бриф (анкету) как можно подробнее. Это поможет увидеть максимально точную картину проекта, оперативно определить цены и сроки реализации.

Если по каким-либо позициям анкеты возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам за разъяснениями. Мы гарантируем полную конфиденциальность представленной информации о вас и о вашей деятельности.