МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ

Система сбалансированных показателей | Balanced scorecard

Система сбалансированных показателей | Balanced scorecard – система, которая дает оценку работе предприятия на основе четырех сбалансированных параметров:

  1. Финансы (имеется в виду добавленная стоимость и рентабельность инвестиций).
  2. Взаимоотношения с клиентами. Определяет уровень удовлетворенности потребителей, а также сохранение и расширение клиентской базы и доли рынка.
  3. Внутренние бизнес-процессы. Подразумевается качество товара, исполнение заказа, разработка новых товаров.
  4. Персонал. Дается оценка удовлетворенности персонала компании, в данном контексте также рассматривается наличие информационных систем на предприятии.
А
В
И
К
М
О
П
Р
С
Т
Ц

ЗАПОЛНИТЬ БРИФ

Для более четкого определения целей, необходимо заполнить бриф (анкету) как можно подробнее. Это поможет увидеть максимально точную картину проекта, оперативно определить цены и сроки реализации.

Если по каким-либо позициям анкеты возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам за разъяснениями. Мы гарантируем полную конфиденциальность представленной информации о вас и о вашей деятельности.