PR
АГЕНТСТВО

Покупательское решение | Buying decision – решение потребителя совершить покупку определенного товара. Для маркетинговой деятельности, особенно при выборе методов продвижения товара, покупательское решение играет одну из ключевых ролей. Особенно важно то, кто именно совершает покупку. С этой точки зрения все потребители разделяются на группы влияния: на инициаторов покупки, покупателей, принимающих решение о покупке и пользователей. Например, жена просит мужа купить новую микроволновую печь, а сотрудник говорит руководителю о необходимости заменить старые компьютеры на новые. В данном случае речь идет об инициаторах. К группе оказывающих влияние на покупку можно отнести взрослого сына, которой напоминает родителям о том, что в текущем месяце семья должна купить новый компьютер, необходимый для учебы, поэтому покупку микроволновой печи лучше отложить на определенный срок. Несмотря на мнение сына, женщина все же принимает решение о покупке микроволновой печи – соответственно речь идет о группе, которая принимает решение о покупке.

Отметим, что принятие решения о покупке товара зависит от того, какой товар покупается. Так, решение о крупной покупке принимается под влиянием мнения членов семьи, друзей, знакомых и пр. При этом решение о покупке недорогого товара человек может принимать самостоятельно.
Чтобы понять природу покупательского решения, специалисты разделяют данный процесс на несколько этапов: выявление проблемы, поиск информации, оценка альтернативных покупок, принятие решения о покупке, поведение после покупки. Последний этап характеризуется уровнем удовлетворенности потребителя.