МАРКЕТИНГОВЫЙ СЛОВАРЬ

Тайный покупатель | Mystery shopper

Тайный покупатель | Mystery shopper – способ сбора маркетинговой информации и исследования. Подразумевает, что исследователь под видом покупателя приходит в торговую точку с целью наблюдения за ассортиментом, выкладкой товара, качеством обслуживания клиентов и пр., а также с целью анализа деятельности предприятий в целом. Тайные покупатели в ходе своего «визита» собирают информацию, которая необходима для определения текущего качества обслуживания и направлений его повышения. Метод широко используется также при изучении деятельности компаний в сфере обслуживания. 

А
В
И
К
М
О
П
Р
С
Т
Ц

ЗАПОЛНИТЬ БРИФ

Для более четкого определения целей, необходимо заполнить бриф (анкету) как можно подробнее. Это поможет увидеть максимально точную картину проекта, оперативно определить цены и сроки реализации.

Если по каким-либо позициям анкеты возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам за разъяснениями. Мы гарантируем полную конфиденциальность представленной информации о вас и о вашей деятельности.