PR
АГЕНТСТВО

Опрос | Survey – сбор первичных данных. Предполагает, что респондентам задают вопросы относительно их покупательского поведения, отношения к продуктам, предпочтений и уровня знаний о товаре.

Данные при проведении опроса могут собираться различными методами: с помощью Интернета, по почте, при личном контакте или по телефону. Личное интервьюирование разделяется на индивидуальное и групповое.

Информация от респондентов собирается тремя методами:

• компьютерное интервью, когда респонденты сами отвечают на вопросы;
• респонденты самостоятельно заполняют анкеты;
• интервьюер задает респонденту вопросы и сам фиксирует ответы.

Опрос может быть структуризированным и неструктуризированным. В первом случае все респонденты отвечают на одинаковые вопросы, во втором случае интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

При проведении опроса группа респондентов может подвергаться или однократному, или многократным обследованиям. В первом случае предполагается, что исследователь получает поперечный срез группы по многим параметрам для фиксированного момента времени. Во втором случае одна группа респондентов (называется панелью) неоднократно изучается в течение заданного временного периода.

Опрос – это распространенный метод сбора информации в маркетинговой деятельности, он обладает множеством достоинств:

• опрос легко реализовать, так как для передачи вопросников респондентам можно использовать технические средства: Интернет, электронную почту, телефон и пр.;
• опрос обладает высоким уровнем стандартизации, обусловленный тем, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них;
• результаты опроса дают возможность анализировать полученные данные применительно к конкретным рыночным сегментам. Данная возможность обусловлена разделением общей выборки на отдельные подвыборки в соответствии с демографическими и другими критериями;
• опрос дает возможность проведения глубокого анализа, который заключается в задавании последовательных уточняющих вопросов;
• опрос дает возможность табулирования и проведения статистического анализа, которая заключается в использовании методов математической статистики и соответствующих пакетов прикладных компьютерных программ.