PR
АГЕНТСТВО

Маркетинг услуг | Services marketing – разновидность маркетинга, объектом которого является услуга. Маркетинг услуг разделяется на коммерческий сектор – банки, отели, консультационные компании и пр., частный некоммерческий сектор – кинотеатры, больницы и пр., а также на государственный некоммерческий сектор – школы, военные службы, почты и пр. Маркетинг услуг включает в себя внутренний маркетинг и внешний маркетинг.

Маркетинг услуг позволяет компаниям решить три главные задачи:

• создать услугу, которая выгодно отличается от конкурентной;
• обеспечить новизну услуги, лучшие условия ее предоставления;
• обеспечить высокое качество услуги и оптимальный уровень предоставления услуг без снижения их качества.